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服务体系

一.总则

    深圳市安升消防器材服务部自成立以来,一直从事于消防器材领域,为客户提供相关的产品及其服务。为了规范售后服务,不断提高公司的服务水平和服务意识,特制定本体系。

二.售后服务宗旨

    我们倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神,以诚信为后盾,以最佳服务求发展。我们以“热情、周到、诚信、及时”为售后服务的宗旨,“客户至上、质量第一、服务优质、响应及时”是我们服务的原则。

    我们服务质量的优劣、服务效率的及时性,关系到公司在客户心中的良好形象,关系到公司的发展前途。因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标,从而增强客户对公司的认可度,提高公司在客户心中的知名度和美誉度。

三. 售后服务方式

    市场部通过在多年积累的服务经验,根据服务行业实际情况特制定如下三种主要服务方式。

1、 新购买的消防器材均可免费送货上门,保修一年。

2、 维修充装的灭火器可以免费上门拉回来充装,再送回去,产品均可保修一年。

3、 电话服务,有产品上任何不清楚的,都可以随时拨打公司电话,或采用传真,邮件的形式,进行解答。

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